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FAQ

질문/답변
번호
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10
주문결제관련
신용 카드로 결제하실때 꼭 체크하셔야 할 내용입니다.
Q
신용 카드로 결제하실때 꼭 체크하셔야 할 내용입니다.
A

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주문결제관련
입금계좌 통장은 어디 은행을 쓰나요?
Q
입금계좌 통장은 어디 은행을 쓰나요?
A

더하비샵 온라인 입금 계좌 안내입니다.


1. 계좌은행 : 농  협


2. 계좌번호 : 170079 - 56 - 107241


3. 예 금 주 : 홍현의

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회원관련
회원 탈퇴를 하고 싶어요! 어떻게 하나요?
Q
회원 탈퇴를 하고 싶어요! 어떻게 하나요?
A

더하비샵 홈페이지 상단의 [고객 센타] 페이지에 오셔서 하단을 보시면,


[회원 탈퇴 하기] 버튼이 있습니다.


버튼을 클릭하시고, 로그인을 하시면 즉시 회원 탈퇴가 이뤄집니다.


그 외에 직접 전화 연락과 이메일로도 가능합니다.


참고로, 회원 탈퇴 시에는 기존에 회원께서 적립하셨던 적립금이 모두 소멸되며,


회원탈퇴조회를 위해 몇일간 데이터가 존재하여, 즉시 재가입이 불가능합니다.

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회원관련
회원가입을 하지 않아도 구매가 가능한가요?
Q
회원가입을 하지 않아도 구매가 가능한가요?
A

물론, 비회원으로도 상품을 구매하실 수 있습니다.


단, 회원에게 부여되는 여러 혜택을 놓치게 됩니다.


회원 구매시 적립되는 포인트 적립이 되지 않으며,


회원만을 위한 이벤트 등에 참여하실 수 없습니다.


그리고, 주문 확인과 배송 추적 서비스의 혜택도 놓치게 됩니다.


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회원관련
회원가입 절차가 궁금합니다.
Q
회원가입 절차가 궁금합니다.
A

더하비샵 홈페이지 상단의 [회원가입] 페이지에 오셔서 회원가입 약관을 확인하신 후,


고객님의 인적사항을 등록하시면 됩니다. 

회원 가입은 무료로 가능하며, 회원 정보를 기재해 주셔야 합니다.

그리고, 핸드폰 번호와 이메일 주소를 정확히 입력해 주셔야 주문 확인 메일, 배송 확인,


배송 추적등 유용한 정보를 받아보실 수 있습니다.

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배송교환관련
상품이 맘에 안들어서 물건을 환불하고 싶을땐
Q
상품이 맘에 안들어서 물건을 환불하고 싶을땐
A

1. 상품에 대한 반품은 주문번호, 주문자 성함으로 접수(☎ 02-701-4294)해주시면 저희 택배회사 기사가 전화 후 방문하여드립니다.


2. 상품에 대한 반품시 배송비용은 두가지로 나누어집니다.


고객 변심일 경우 고객님 부담, 상품하자 및 불량일 경우 용산아카데미 전액 부담을 원칙으로 합니다.


3. 상품 반품에 대한 환불은 본사로 물품이 도착되면, 온라인계좌 입금 또는 신용카드결제 취소로 이루어 집니다.


4. 상품을

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배송교환관련
제주,도서산간 지역은 배송료가 추가 되나요?
Q
제주,도서산간 지역은 배송료가 추가 되나요?
A

도서산간,제주도,오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있으며, 기본배송비 이외의 추가금액은 착불입니다




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배송교환관련
상품 파손시 교환은 되나여?
Q
상품 파손시 교환은 되나여?
A

1. 상품 배송시 파손의 경우 새 상품으로 신속하게 재발송해 드립니다.



2. 파손된 상품은 새 상품 수령 후 반품할 상품을 택배기사에게 주시면 됩니다. (전액 배송비 용산아카데미에서 부담.)



3. 상품에 대한 파손 접수기간은 최초 물품 수령 후 3일 이내에만 가능합니다.


 

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상품관련
상품이 이상이 생기면 어디로 문의 해야 하나요?
Q
상품이 이상이 생기면 어디로 문의 해야 하나요?
A

안녕하세요 더 하비샵 입니다.


상품 사용중 이상이 있거나, 고장이 발생시 용산아카데미(☎ 02-701-4294)로 A/S 접수하시면,


 
유상 및 무상 여부를 확인하여 신속하게 처리해 드립니다.

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배송교환관련
주문을 하면 언제쯤 배송이 되나요?
Q
주문을 하면 언제쯤 배송이 되나요?
A

당일 배송을 위한 입금 확인은 평일 : 오후 4시 이전, 토요일 : 오후 1시 이전까지입니다.


상품 주문 후 입금이 확인되면 당일 배송을 시작하며, 이후로는 다음날 오후에 발송합니다.


(단, 택배사 사정에 따라 하루정도 지연될 수 있습니다.)


주문을 하시더라도 입금 확인 후에 배송이 되오니, 이 점 꼭 참조해 주시기 바랍니다.

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